Política de reembolso

Tal como assegurado na lei, a Minimal Wings não permite a troca ou devolução de qualquer tipo de brincos ou piercings, por questões relacionadas com a higiene. Não é permitida a troca/devolução ou cancelamento de artigos personalizados de acordo com os pedidos do cliente.
Outras peças podem ser trocadas ou devolvidas desde que não tenham sido utilizados pelo cliente e mantenham as mesmas condições de apresentação e embalagem face ao momento em que foram enviados.
As trocas ou devoluções devem ser efetuadas de forma inequívoca através do contacto disponibilizado para o efeito, num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.
O valor inerente aos portes de envio do processo de troca são da inteira responsabilidade do cliente, não sendo ressarcidos no momento em que um ou mais artigos são devolvidos.
Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a Minimal Wings assume a totalidade do valor inerente aos portes de envio.
O valor relativo à devolução será reembolsado no prazo máximo de 14 dias úteis através do mesmo método usado pelo cliente para pagar a encomenda ou, em alternativa, através de outro a acordar com o cliente.
Qualquer troca ou devolução está sujeita a confirmação por parte da Minimal Wings mediante análise do estado do(s) artigo(s). Após receber o(s) artigo(s) nas nossas instalações, procedemos a uma análise cuidada da mesma e a devolução será apenas aceite se forem cumpridos os seguintes requisitos:

a) O(s) produto(s) não apresenta(m) marcas de utilização ou manuseamento;

b) O(s) produto(s) mantém as suas características originais e etiquetas intactas;

c) O(s) produto(s) encontram-se completos e foi remetido juntamente com todo o material que acompanhava a encomenda original.

Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar o número da encomenda e as provas de defeito, caso existam.

As encomendas a trocar ou devolver devem ser remetidas através de correio registado para a morada a indicar pelo serviço de apoio ao cliente. Ao proceder ao envio da encomenda deverá comunicar à Minimal Wings, através dos meios disponíveis, o código de rastreamento da encomenda.