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Perguntas frequentes

Tens alguma dúvida sobre as nossas peças ou sobre o processo de compra? Reunimos as questões mais comuns por parte dos nossos clientes e, aqui, poderás encontrar as respostas que procuras.
Qual é o material das jóias?

Todos os nossos acessórios são de aço inoxidável, um material com grande durabilidade e resistência à água.

As jóias ficam escuras e/ou mancham a pele com o uso?

Não! Todos as nossas jóias são em aço inoxidável. Este material não fica escuro e não mancha a pele.

Que cuidados devo ter com as peças?

Apesar de todas as peças serem de aço inoxídavel, para aumentares a durabilidade e o brilho das tuas jóias, na sua condição original, deves:

  • Evitar a aplicação direta com perfumes, cremes, detergentes e outros produtos que possam conter químicos.
  • Guardar as peças separadamente para evitar riscos nas mesmas e separadas das peças de outros materiais.
  • Evitar o contacto com a água da piscina/ mar pois o sal e o cloro, a longo prazo, podem danificar as peças.
Fazem jóias personalizadas?

Sim! Fazemos gravação a laser nas peças indicadas no separador “personalizações”. Estas gravações não perdem a qualidade nem a cor com o tempo mas devem seguir os cuidados específicos indicados no cartão que acompanha a encomenda.

Os portes de envio são grátis em algum caso? E quanto tempo demora a encomenda a ser entregue?

Sim! Os portes são grátis para Portugal Continental em compras iguais ou superiores a 35€, para as ilhas e União Europeia em compras iguais ou superiores a 85€.
Após a confirmação da encomenda, o tempo de expedição é de até 2 dias úteis (no caso de acessórios personalizados, pode demorar 2 a 4 dias úteis).

Após a encomenda sair das nossas instalações o tempo de entrega é de até 2 dias úteis, podendo demorar um pouco mais no caso do envio ser para as ilhas ou para fora de Portugal.

Em épocas festivas, os prazos de expedição de peças personalizadas podem demorar até 7 dias úteis.

O que significa o estado "não processado" na minha encomenda?

O estado "não processado" significa que recebemos a tua encomenda mas que ainda não foi expedida.