Política de reembolso
Tal y como establece la ley, Minimal Wings no permite el cambio ni la devolución de ningún tipo de pendientes o piercings por motivos de higiene. Tampoco se permite el cambio, devolución o cancelación de artículos personalizados de acuerdo con las indicaciones del cliente.
El resto de artículos podrán cambiarse o devolverse siempre que no hayan sido utilizados por el cliente y conserven las mismas condiciones de presentación y embalaje que tenían en el momento del envío.
Los cambios o devoluciones deberán solicitarse de forma inequívoca a través del contacto facilitado para tal efecto, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío asociados al proceso de cambio serán íntegramente responsabilidad del cliente y no serán reembolsados cuando se devuelva uno o varios artículos.
En caso de devolución por defecto u otras faltas de conformidad de los productos solicitados, Minimal Wings asumirá la totalidad de los gastos de envío correspondientes.
El importe de la devolución será reembolsado en un plazo máximo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente para realizar el pedido o, alternativamente, mediante otro método acordado con el cliente.
Cualquier cambio o devolución estará sujeto a la confirmación de Minimal Wings tras analizar el estado del/de los artículo(s). Una vez recibido(s) el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, procederemos a realizar una revisión minuciosa y la devolución solo será aceptada si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El/los producto(s) no presenta(n) signos de uso o manipulación;
b) El/los producto(s) conserva(n) sus características originales y las etiquetas intactas;
c) El/los producto(s) está(n) completo(s) y se ha(n) enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y aportar pruebas del defecto, en caso de que existan.
Los pedidos que se deseen cambiar o devolver deberán enviarse por correo certificado a la dirección que indique el servicio de atención al cliente. Al realizar el envío, deberá comunicarse a Minimal Wings, a través de los medios disponibles, el código de seguimiento del pedido.
