Política de reembolso

Como asegura la ley, Minimal Wings no permite el cambio o devolución de ningún tipo de pendientes o piercings, por cuestiones de higiene, así como de artículos personalizados según las peticiones del cliente.
El resto de artículos podrán ser cambiados o devueltos siempre y cuando no hayan sido utilizados por el cliente y permanezcan en las mismas condiciones de presentación y embalaje que cuando fueron enviados.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán expresarse inequívocamente a través del contacto previsto a tal efecto, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío para el proceso de cambio corren a cargo exclusivo del cliente y no se reembolsarán cuando se devuelvan uno o varios artículos.
En caso de devolución por defecto u otra disconformidad con los productos solicitados, Minimal Wings asume el coste íntegro de los gastos de envío.

El valor de la devolución será reembolsado en un plazo máximo de 14 días hábiles por el mismo método utilizado por el cliente para pagar el pedido o, alternativamente, por otro método que se acuerde con el cliente.
Todo cambio o devolución está sujeto a la confirmación por parte de Minimal Wings mediante el análisis del estado del/de los artículo(s). Tras recibir el/los artículo/s en nuestras instalaciones, lo analizaremos detenidamente y sólo se aceptará la devolución si se cumplen los siguientes requisitos:

a) El/los producto/s no presenta/n marcas de uso o manipulación;
b) El/los producto/s conservan intactas sus características y etiquetas originales;
c) El/los producto/s están completos y han sido enviados junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Toda solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y la prueba del defecto, si lo hubiera.
Los pedidos que deban cambiarse o devolverse deberán enviarse por correo certificado a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente. En el momento del envío del pedido, deberás comunicar a Minimal Wings el código de seguimiento del mismo a través de los medios disponibles.